Revendedora questiona cobrança de juros e perda de comissão devido a dificuldades temporárias de recebimento

Olá, Mikaelly. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação com a gente.

Gostaríamos de esclarecer que a Remyntima não cobra juros sobre os valores e também não realiza retirada de comissão das vendas efetuadas. Nossa política é transparente e aplicada igualmente para todas as revendedoras.

O que temos é um sistema de bonificação: oferecemos 5% de bônus adicional para as revendedoras que realizam o acerto dentro do prazo. Quando o acerto não ocorre no prazo, essa bonificação não é aplicada, permanecendo apenas a comissão normal das vendas.

Entendemos que imprevistos podem acontecer e reconhecemos seu esforço. Nosso objetivo é sempre manter uma relação justa, baseada em clareza, organização e parceria.

Seguimos à disposição para te apoiar na regularização da situação e no que for necessário para que você continue tendo bons resultados conosco.

Conte com a gente!

Olá, boa tarde.
Infelizmente, o que você informou não condiz com o que realmente está acontecendo. Eles, sim, descontam o valor da porcentagem das vendas e ainda acrescentam juros.
Neste mês, infelizmente não consegui realizar o acerto na data correta. Minhas vendas foram em torno de R$ 800, sendo aproximadamente R$ 500 e pouco referentes ao acerto.
Como não consegui pagar no dia, agora terei que arcar com o valor total de R$ 800, ou seja, vou perder toda a minha comissão de vendas, pois, segundo eles, quando não fazemos o acerto na data, perdemos o valor integral.

Me arrependo de fazer parte da Rymemtima, pois as vendedoras não são transparentes em relação às normas em nenhum momento.

Olá, boa tarde.

Tivemos acesso ao áudio da negociação mencionada e, em nenhum momento, foi informado que não haveria comissão ou que a consumidora perderia integralmente sua comissão de vendas.

Pelo contrário, durante o atendimento foi enfatizado que o valor para pagamento sem juros seria válido até o dia 20/06, no total de R$ 561,12. Também foi explicado que, após essa data, poderiam ocorrer os encargos previstos pelas regras de acerto.

Dessa forma, a informação apresentada na réplica não condiz com o que consta no atendimento realizado. Reforçamos que nossa equipe sempre busca esclarecer as condições de pagamento e acerto de forma transparente, e seguimos à disposição para avaliar qualquer dúvida pontual sobre os valores informados.

Atenciosamente,
Equipe Remyntima

Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação quanto aos encargos que não foram informados no início da proposta, os quais correspondem, na prática, a juros. Considero uma falta de transparência e ética não comunicar esses valores previamente.
Ressalto que não possuo disponibilidade financeira para realizar o pagamento integral no valor de R$ 561,00. Dessa forma, proponho, caso seja possível, a realização de um parcelamento via PIX, ficando à disposição para negociação dentro dessa alternativa.
Caso não haja possibilidade de acordo, peço, por gentileza, que me informem as demais opções disponíveis.

Em negociação, consigo entrada de $ 200,00.

Prezada,

Agradecemos o retorno.

Podemos aceitar a sua proposta de negociação com entrada de R$ 200,00 e parcelamento do saldo restante em mais 2 parcelas, totalizando o acordo em 3 pagamentos.

O valor total de R$ 561,00 ficará da seguinte forma:

Entrada: 30/06/2026 R$ 200,00
2 parcela: 30/07/2026 R$ 180,50
3 parcela: 30/08/2026 R$ 180,50

Ressaltamos que não haverá cobrança de juros adicionais sobre o parcelamento, desde que os pagamentos sejam realizados dentro das datas acordadas.

Ficamos à disposição para confirmar as datas de vencimento e dar sequência ao acordo via PIX.