Abordagem inadequada e constrangedora por funcionária do hotel no Renaissance Teatro
Não resolvido
São Paulo - SP
14/12/2025 às 18:56
ID: 234752039
Sou público frequente do teatro renaissance e ate o desabor de hoje, sempre me senti bem em todas as visitas anteriores. Hoje diferentemente de outras peças que vim assistir, fui abordada de forma deselegante e ríspida por uma funcionária do hotel que me seguiu da portaria ate hall do teatro. Todas peças que estiveram em cartaz neste ano eu assisti. Hoje diferente das outras vezes estava vestida de forma mais simples e confortável. A bordagem para dizer o mínimo foi inadequada e constrangedora. Iria conhecer o novo espaço cannery, que obviamente desisti.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:37
Prezada Sra. *****,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa durante sua visita ao teatro. Essa não é a forma como desejamos que nossos clientes se sintam.
Já estamos em contato por e-mail para entender melhor o ocorrido.
Agradecemos pelos seus comentários e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso e acolhedor.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 10:14
Passei meus contatos como solicitado e não entraram em contato. Agora . Obviamente vou reduzir minhas visitas ao teatro renaissance e quando for uma peça de teatro imperdível devo colocar um lembrete junto ao ingresso para usar a fantasia de alto leblon.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 10:16
Dica de traje para frequentar o teatro renaissance: fantasia alto leblon
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 15:02
Prezada Sra. Janaína Pereira [Editado pelo Reclame Aqui],
Conforme informado anteriormente, nossa equipe entrou em contato e, inclusive, foi enviado um e-mail no dia 16/12 às 17h33 para dar continuidade ao seu atendimento.
Até o momento, não recebemos retorno desse e-mail.
Caso ainda seja necessário, pedimos a gentileza de responder ao e-mail enviado, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,