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Campo Grande - MS

30/10/2023 às 13:10

ID: 174971071

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Já me hospedei no hotel, q é ótimo e fui repetir fazendo a reserva, porém descobri q o preço e em dólar no site do hotel e no https://******* aparece o preço em real mas o q terei q pagar será conforme o dólar do dia. Sou brasileira, minha moeda e o real, como pode um estabelecimento nos cobrar em dólar, estando no Brasil? Seus impostos são dolarizados tb?

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Resposta da empresa

31/10/2023 às 16:52

Prezada Sra. Almeida,

Muito obrigado por tomar o seu precioso tempo em nos enviar os seus comentários em relação a sua experiência em nosso hotel!

O Renaissance São Paulo Hotel realiza a cotação do valor das diárias em dólares americanos, pois sabemos que muitos hóspedes vêm de diferentes partes do mundo e usam o dólar como referência internacional.
Entretanto, gostaríamos de esclarecer que a cobrança do valor das diárias é efetuada em moeda brasileira (Real) durante o check-out. Portanto, embora as tarifas sejam inicialmente cotadas em dólares, a cobrança final será em Real.

Esperamos que essa explicação sobre a cotação e cobrança das diárias tenha esclarecido qualquer dúvida que você pudesse ter!


Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma experiência Renaissance repleta de novas descobertas!


Atenciosamente,

Réplica do consumidor

05/11/2023 às 16:35

obrigada por responder mas a minha insatisfação de taxação numa moeda estrangeira, com vcs operando no Brasil, continua. Por acaso o salário dos funcionários são pagos em dólar do dia?

Réplica da empresa

07/11/2023 às 15:58

Prezada Sra. Almeida,

Agreadeço imensamente o seus comentários e sinto muito pelo seu descontentamento. Tenha a certeza de que dividi pessoalmente as suas considerações com a direção do hotel.

Se algum episódio te impediu de ter uma estada especial, espero que a senhora sinta-se a vontade para dividir comigo, uma vez que apenas através de seus comentários, somos capazes de melhorar nossos serviços e entregar uma experiência memorável a nossos queridos hóspedes.


Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

24/04/2024 às 11:50

Continuo achando um absurdo a forma de cobrança

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4