Solicitação de esclarecimento sobre políticas de bem-estar animal do Marriott para reserva de grupo.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/01/2026 às 22:17
ID: 236366523
Prezados, estou organizando uma reserva de grupo e meus colegas questionaram sobre políticas de bem-estar animal, após verem uma campanha internacional contra o Marriott, da qual vocês fazem parte. Procurei no site, mas não encontrei informação clara.
Como este é um critério importante para nossa escolha. Agradeço se puderem esclarecer publicamente sobre essa campanha.
Obrigado!
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:38
Olá,
Obrigado pelo contato por meio desta plataforma.
Temos o prazer de compartilhar que o Renaissance São Paulo Hotel está em constante busca por práticas sustentáveis de serviço e é certificado anualmente por organizações de referência internacional, como a Green Key.
Em nossa página web está disponível um resumo das ações de sustentabilidade realizadas pelo hotel, entre elas:
Programa robusto de reciclagem
Gestão de resíduos orgânicos com biodigestor e compostagem
Redução do uso de plástico e energia
Fornecimento sustentável
Utilização de ovos de galinhas livres de gaiolas em 100% da operação (desde abril de 2023, fornecedor Raiar)
Doação recorrente de alimentos por meio da plataforma Comida Invisível
Todas as certificações estão disponíveis no hotel, caso desejem consultá-las em sua chegada.
Na página do hotel (Marriott.com/pt-br/saobr), ao descer até próximo das informações de endereço, você encontrará o destaque SUSTENTABILIDADE, com acesso ao link SAIBA MAIS. Lá estão detalhadas as práticas do hotel, incluindo todas as mencionadas acima.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais e esclarecer dúvidas, sempre com o apoio de nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Renaissance São Paulo Hotel
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 11:55
Resposta evasiva
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2026 às 17:15
Olá,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer.
O Renaissance São Paulo Hotel publica todas as suas práticas e políticas de sustentabilidade diretamente em nossa página oficial. Você pode consultá-las em www.marriott.com/saobr, na seção Sustentabilidade, localizada ao final da página do hotel.
Entre as ações implementadas e divulgadas publicamente estão o uso de 100% de ovos de galinhas livres de gaiolas, certificações internacionais como a Green Key, nosso programa de reciclagem e a gestão de resíduos orgânicos, além de iniciativas de redução de plástico, energia e doação de alimentos.
Todas essas informações estão disponíveis de forma transparente em nosso site.
Caso deseje mais detalhes, colocamo nos à disposição para ligar e conversar por telefone.
Atenciosamente,
Equipe Renaissance São Paulo Hotel