Solicitação de informações sobre política de bem-estar animal do Marriott para reserva de grupo

Não resolvido
São Paulo - SP
25/12/2025 às 17:26
ID: 235827289
Prezados, estou organizando uma reserva de grupo e meus colegas questionaram sobre políticas de bem-estar animal, após verem uma campanha internacional contra o Marriott, da qual vocês fazem parte. Procurei no site, mas não encontrei informação clara.
Como este é um critério importante para nossa escolha. Agradeço se puderem esclarecer publicamente sobre essa campanha.
Obrigado!
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 11:22
Prezado Sr. Lima
É uma honra saber que estão considerando o Renaissance São Paulo Hotel para o seu grupo.
Somos certificados anualmente por organizações que são referência internacional, como a Green Key, em nossa busca de práticas sustentáveis. Em nossa página web está disponível um breve resumo das ações de sustentabilidade praticadas pelo hotel, entre elas um programa robusto de reciclagem, gestão de resíduos orgânicos com um biodigestor e compostagem, redução do uso de plástico e energia, fornecimento sustentável, utilização de ovos de galinhas livres de gaiolas em 100% da operação (desde abril de 2023), doação recorrente de alimentos através da plataforma Comida Invisível, entre outros. As certificações estão disponíveis no hotel caso queiram consultar em sua chegada.
Pagina do hotel: Hotel de luxo em São Paulo | Renaissance São Paulo Hotel (rolar para baixo até a seção mencionada sobre sustentabilidade)
Para reservas, permanecemos a disposição através dos canais de atendimento do hotel e esperamos vê-los em breve.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 15:47
Prezada Equipe do Renaissance S ilde{a}o Paulo Hotel,
Agradeço pela resposta e pelos detalhes fornecidos.
No entanto, a afirma ilde{a} ilde{a}o sobre a "utiliza ilde{a} ilde{a}o de ovos de galinhas livres de gaiolas em 100% da opera ilde{a} ilde{a}o (desde abril de 2023)" ainda n ilde{a} ilde{a}o est ilde{a} suficientemente clara para n ilde{o}s, pois carece de comprova ilde{a} ilde{a}o.
Gostar ilde{i}amos de solicitar, por gentileza, o acesso ao certificado ou documento oficial que ateste essa pol ilde{i}tica de fornecimento 100% cage-free.
A Green Key ilde{e} uma excelente certifica ilde{a} ilde{a}o, mas seu foco ilde{e} amplo (gest ilde{a} ilde{a}o ambiental geral). Para uma quest ilde{a} ilde{a}o espec ilde{i}fica e sens ilde{i}vel como o bem-estar animal em cadeias de fornecimento, esperamos um compromisso formal e verific ilde{a}vel diretamente sobre este t ilde{o}pico algo que, em nossa pesquisa, a matriz Marriott Internacional se comprometeu globalmente, mas cujo cumprimento tem sido questionado publicamente.
Nosso objetivo ilde{e} evitar mal-entendidos e tomar decis ilde{o}es com base em fatos concretos. Gostar ilde{i}amos muito de analisar essa documenta ilde{a} ilde{a}o antes de qualquer passo seguinte.
Atenciosamente,
*****
Réplica da empresa
05/01/2026 às 17:38
Prezado Sr. Lima,
Muito obrigada pelo contato!
No Renaissance São Paulo Hotel, temos um compromisso genuíno com práticas sociais e ambientais responsáveis. Utilizamos 100% ovos provenientes de galinhas livres de gaiolas, fornecidos pela Raiar. Os certificados estão disponíveis para consulta em nossa propriedade.
Mais do que isso, será uma alegria dedicar toda a atenção e carinho necessários para receber o seu grupo e proporcionar uma experiência memorável.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-los!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 18:08
A rede de hotéis tem um compromisso público com seus clientes que está VENCIDO, o prazo dado publicamente para a transição cage-free era até o final de 2025. O prazo não foi cumprido e a rede não dá explicações se cumprirá ou não, fico muito desapontado com esta atitude de uma rede deste tamanho.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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