Mystery Box Brasil

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

05/12/2022 às 12:01

ID: 154531943

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, realizei uma compra online desta caixa misteriosa, porém existem muitas reclamações do produto, quando realizei a compra do item, uma das observações era que eram itens que não foram entregues, mas neste caso como que não foram entregues e está vindo da china o pacote? Nesse caso isso pra mim é propaganda enganosa por mais que receba o produto como descrito, sendo um eletrônico novo, e em momento algum o site disponibiliza acesso a compra, ao pedido, seja ele para cancelar ou como histórico de compra, você não tem a opção de realizar o cancelamento do pedido, da compra e isso por lei não pode, ainda mais sendo online, por esse motivo quero cancelar minha compra. A plataforma precisa melhorar muito, principalmente nessa questão de direito do consumidor. Se comprar essa caixa por uma plataforma mais séria como mercado livre, você consegue cancelar, consegue acompanhar seus pedidos, fica um histórico de seus pedidos, ali fica como se nunca tivesse sido feito compra nenhuma.
Desde já agradeço, se eu tivesse recebido o produto ainda tudo bem, por se tratar de uma caixa misteriosa poderia vir qualquer item e não ter como trocar, mas nesse caso meu produto saiu de lá apouco tempo e ainda está a caminho do Brasil. Quero cancelar a compra e o retorno do valor ao meu cartão de crédito.
Pelo direito que tenho de cancelar a compra ou trocar, nesse caso o cancelamento, eu não estou tendo, e gostaria que fosse realizado, desde já agradeço ao reclame aqui, e espero que esse tipo de plataforma seja melhorada buscando atender os interesses do consumidor e não a uma única parte, no caso do fornecedor ou vendedor. Deve haver uma plataforma mais séria, e transparente, não algo as escuras.
Obrigado!