Não recebi o estorno

Question

No dia 22/06/******* realizei uma compra de uma caixa box no shopping park itaqua, numero 37, porem a maquina não entregou a caixa, entrei em contato com o sac conforme instrução da maquina, porem não retornaram o contato ate hoje, e recebi uma mensagem automativa informando que o valor seria estornado em 24 horas, e ja se passou o prazo e não estornaram.