Descumprimento de contrato, falta de consultoria e reembolso não realizado Humanitarian Gestão de Carreiras
Não respondida
Sete Lagoas - MG
30/12/2025 às 19:57
ID: 236269465
Em 04/04/2025, firmei contrato com a empresa Humanitarian Gestão de Carreiras para prestação de serviços de consultoria de realocação profissional, pagando o valor de R$ 1.470,00.
O contrato previa vigência de 3 (três) meses e estabelece expressamente que, caso não ocorresse contratação dentro desse período, o valor pago deveria ser reembolsado integralmente.
O prazo contratual foi encerrado e não houve qualquer contratação. Além disso, até o momento, o reembolso não foi realizado, mesmo após solicitações formais.
Somado a isso, houve falha grave na prestação do serviço, caracterizada por total descaso com o cliente:
A consultoria prometida praticamente não existiu;
A empresa não fornecia retornos claros ou periódicos sobre o andamento do processo;
Eu precisava correr atrás de informações, sem respostas objetivas;
O consultor frequentemente alegava que entrevistas seriam agendadas ou que empresas entrariam em contato, o que nunca aconteceu;
Reuniões e agendas para atualização de status eram marcadas e simplesmente ignoradas, sem qualquer aviso ou justificativa;
Houve falta de acompanhamento, comunicação ineficiente e ausência total de profissionalismo.
A conduta da empresa gerou frustração, desgaste emocional e perda de tempo, além de descumprir claramente o contrato firmado.
Diante disso, solicito:
Reembolso integral do valor pago (R$ 1.470,00), conforme previsto em contrato;
Um posicionamento formal da empresa, explicando a falta de prestação do serviço e o não cumprimento do reembolso.
Caso não haja solução, tomarei as medidas legais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e via judicial.
Aguardo retorno.