RENAN RIBEIRO SOUZA

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São Paulo - SP

30/10/2025 às 15:56

ID: 230651429

Comprei um pacote para Nova York com o Sr. ***** em fevereiro de 2025, para duas pessoas. Paguei à vista pela estadia no hotel Tempo by Hilton, com café da manhã incluso. Além disso, foi cobrada uma taxa de US$ 400,00 no meu cartão de crédito, valor que comuniquei ao Sr. Renan, o qual havia me informado que não haveria cobrança extra. Mesmo assim, arquei com essa despesa.
Antes da viagem, confirmei com o agente que estava tudo certo. No entanto, ao chegar ao hotel em 11 de julho de 2025, fui informada de que o café da manhã não estava incluso. Avisei o Sr. ***** imediatamente, mas o problema não foi resolvido, e precisei arcar com as despesas de café da manhã durante toda a estadia.
No dia 21 de julho de 2025, informei novamente o Sr. ***** de que seria cobrado em meu cartão o valor de US$ 400,00 referente ao hotel, e mais uma vez a situação não foi solucionada.
O Sr. Renan foi informado em tempo real sobre todos os acontecimentos, mas nada foi feito. Desde 11 de julho de 2025, venho solicitando o reembolso dos gastos extras, já que precisei me deslocar diariamente para tomar café da manhã fora do hotel.
Até hoje, o Sr. ***** não efetuou a devolução do meu dinheiro, apesar das inúmeras tentativas de contato por telefone, e-mail e WhatsApp.
Passei por uma cirurgia delicada e, nesse período, meu marido ficou encarregado de entrar em contato com o Sr. Renan, mas também não obteve sucesso.
Solicito o reembolso integral dos valores pagos indevidamente.
Ele já está ciente dos meus dados bancários para que assim seja efetuado o ressarcimento.
Não é justo que eu arque com custos adicionais por um serviço que já havia sido pago à vista.
Total a ser reembolsado:
Café da manhã: $247.69 dólares +
$400.00 dólares de taxas extras, dando um total de $647.69 dólares.