RENAN RIBEIRO SOUZA

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Uberaba - MG

18/03/2024 às 17:08

ID: 184861359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi feita aquisição de uma viagem através dessa Agência em 05/04/*******, porém, por motivos particulares, foi cancelada. Na oportunidade, ficou definido pelo reembolso das passagens aéreas e aproveitamento do crédito da parte terrestre em outra viagem, sendo que um percentual do valor foi usado em outra viagem, ficando um crédito para aproveitamento posterior.
Entretanto, tentei conciliar com o Agente vários destinos por diversas vezes, pedi sugestões de destinos, etc., mas Agente não me respondia e quando conseguia fazer contato com ele, por insistência minha, procrastinava a solução.
Resultado, até a presente data, não recebi reembolso das passagens e , muito menos, solução para remarcação de outra viagem para aproveitamento do crédito remanescente da parte terrestre.
Tentei resolver várias vezes através de mensagens de WhatsApp, mas não recebo respostas conclusivas.