Cliente não recebeu armário, nota fiscal ou código de rastreio após pagamento via PIX.
Resolvido
Montenegro - RS
20/07/2026 às 22:36
ID: 254410331
Dia 30/06/2026 adquiri da empresa um armário multiuso por R$ 123,40, paguei via PIX.
Até agora não recebi nem a nota fiscal, nem o número de rastreio, nem previsão de entrega. Claro o móvel também não chegou. Mandei e-mail não recebi resposta, hoje, dia 20/07 reenviei o e-mail e estou fazendo esta reclamação no Reclame Aqui.
Antonio
São José do Sul.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:46
Olá, Sr. Antônio.
Verificamos que sua reclamação foi direcionada à empresa equivocada. Somos uma administradora de imóveis localizada no Rio de Janeiro, atuando exclusivamente na administração, locação e gestão de imóveis residenciais e comerciais. Não comercializamos móveis ou quaisquer outros produtos.
Assim, infelizmente não temos acesso aos dados da compra realizada pelo senhor nem conseguimos intervir nesse atendimento.
Sugerimos que verifique o nome da empresa informado no comprovante do PIX, na confirmação da compra ou no pedido realizado, para que possa registrar a reclamação junto à empresa responsável. Dessa forma, ela poderá localizar seu pedido e prestar os esclarecimentos necessários.
Esperamos que sua situação seja resolvida o mais breve possível e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Administradora de Imóveis Renascença
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:50
Tudo bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 10:01
Que bom que o senhor entendeu tudo que lhe foi orientado.
Obrigada Sr. Antônio.