Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/06/2026 às 11:30

ID: 252684545

A administradora promete coisas antes da assinatura do contrato, mas não cumpre. Antes da assinatura do contrato, relatei alguns reparos que deveriam ser feitos e eles deixaram claro que acertaram com o proprietário do imóvel e que poderia ser descontado do aluguel. Porém, após a assinatura do contrato tive o trabalho de orçar e enviar 3 orçamentos diferentes mas não me deram um retorno definitivo. Estou me mudando tendo que arcar com os reparos e os responsáveis não retornam mais minhas mensagens cobrando um posicionamento. Até agora, muito insatisfeito.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 12:33

Olá Elen, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaria de informar que essa mesma reclamação já foi registrada pelo locatário do imóvel, Sr. Gustavo, e desde então estou acompanhando o caso de perto, prestando o suporte necessário e conduzindo as tratativas junto aos setores envolvidos.
Neste momento, seguimos verificando todas as informações relacionadas à negociação realizada antes da assinatura do contrato, bem como a análise dos orçamentos encaminhados. Assim que obtivermos um retorno definitivo dos responsáveis, entraremos em contato para apresentar um posicionamento claro sobre a situação.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em acompanhar essa demanda até sua conclusão, buscando uma solução adequada para todas as partes envolvidas.

Atenciosamente,
Administradora de imóveis Renascença

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 15:18

Rápida resolução! Gostei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

01/07/2026 às 16:26

Gostaríamos de agradecer, pela excelente avalia uevo.
Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento atendeu uevo suas expectativas. Seu reconhecimento uevo muito importante para toda a nossa equipe e nos motiva a continuar trabalhando com dedica uevo, respeito e compromisso para oferecer sempre a melhor experi uevo poss uevo.
Receba nosso muito obrigado e conte sempre conosco!