Renascença Administradora de Imóveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/05/2026 às 13:38

ID: 247991171

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com a forma irresponsável e desorganizada com que a imobiliária Renascença conduziu o aluguel do meu imóvel.
Desde o início das tratativas, deixei extremamente claro que a locação somente poderia ser realizada através da garantia da Porto Seguro. No entanto, por erro da própria imobiliária, foi feito um contrato diferente do combinado, utilizando seguro fiança de empresa sem minha autorização e sem sequer me informarem corretamente sobre essa alteração.
O mais grave é que o imóvel já foi alugado, o inquilino já está morando na residência, e em nenhum momento fui devidamente informada sobre a garantia utilizada no contrato.
O gerente ***** realizou a locação sem sequer me apresentar previamente o contrato, demonstrando total falta de transparência e responsabilidade profissional.
O *****, responsável pelo acompanhamento do imóvel, não consegue me dar respostas claras nem solução para o problema, limitando-se a informações vagas e insuficientes.
Além disso, a responsável do setor administrativo ficou de retornar sobre toda essa situação e até o presente momento não obtive qualquer resposta, o que demonstra descaso, falta de respeito e ausência completa de compromisso com o proprietário do imóvel.
Estou extremamente decepcionada com o atendimento prestado pela imobiliária Renascença. A sensação é de total negligência, falta de comunicação e desrespeito com minhas exigências e direitos como proprietária.
Espero um posicionamento urgente e uma solução imediata para essa situação.
Espero que entrem em contato.para conversarmos, porque não e dessa forma que trata um cliente. O sentimento é de total insatisfação.
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