Empresa Renascer não resolve e não devolve valor pago por serviço de revisão de juros há mais de um ano.
Em réplica
Nova Veneza - SC
16/06/2026 às 10:24
ID: 251515385
Bom dia eu venho reclamar dessa empresa porque eles não tem comprometimento tá e não resolvem [Editado pelo Reclame Aqui], quem quiser contratar uma empresa para rever juros não contrate a Renascer certo faz mais de um ano que a gente tá eu e meu marido com eles foi cobrado um valor de né para fazer isso no valor de r$ 700, depois foi cobrado mais quase r$ 3000 que seria para um laudo de perito contábil que seria 20 dias já estaria conosco esse dinheiro porque seria ressarcido. Já faz mais de um ano e faz mais de quatro meses que eu tento uma resposta deles e ele só dizem que o sistema deles está fora do ar que eles não conseguem ler a fazer a releitura das mensagens. E amanhã Responde amanhã responde e nunca respondem. Tá então não contratem esta empresa é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], porque já não tomaram mais de r$ 4000 não resolveram [Editado pelo Reclame Aqui] tudo que foi nos solicitado foi enviado documento termo de cancelamento com o banco das taxas já foi enviado o valor de quase r$ 3000 para tal do laudo da perícia.Que no dia eu informei que eu peguei um empréstimo para pagar esse valor e ela me garantiu que não em 11 dias aí eu disse tá um mês, ok? Porque já era a segunda diligência que já teríamos. Só precisava saber o resultado do juiz e até hoje nada e só me respondem que não o sistema está fora que eles não conseguem ler as mensagens. Por isso não respondem. Mas eles respondem né? Depois de duas três semanas, ele só dizem assim. Ah amanhã amanhã só que esse amanhã nunca chega então não contratem esta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:23
Os serviços contratados foram efetivamente realizados, incluindo a análise do contrato e a elaboração dos cálculos necessários para embasar o processo. Posteriormente, o caso foi encaminhado para a esfera judicial, etapa em que os prazos e decisões passam a depender exclusivamente do Poder Judiciário.
Dessa forma, o tempo de tramitação não está sob controle da empresa, mas sim do andamento processual e das determinações do juiz responsável pelo caso. Infelizmente, não é possível garantir datas para decisões judiciais ou para eventual restituição de valores.
Reforçamos que a Renascer permanece acompanhando o processo e prestando o suporte necessário dentro de suas atribuições. Caso existam dúvidas específicas sobre o andamento do seu caso, nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Renascer Consultoria Bancária
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 22:54
O problema é que não respondem aos questionamentos, e quando respondem as vezes leva mais de um mês, então não adianta dizer para entrar em contato, pois visualizam e não respondem, e se respondem dizem que o sistema não está conseguindo processar a mensagem ou respondem parte do questionamento e quando você pergunta sobre o outro assunto que não responderam, daí mesmo que não respondem