Cancelamento de curso e cobrança indevida de boletos após solicitação

Reclamação em réplica

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Campinas - SP

14/07/2026 às 12:30

ID: 253877861

Contratei um curso, porém desisti da contratação e solicitei o cancelamento. Ao pedir o cancelamento, fui informado de que precisaria pagar boletos que ainda nem haviam vencido. Não concordei com essa exigência, pois meu objetivo sempre foi apenas realizar o pagamento da multa de cancelamento, conforme meus direitos.
Desde então, a empresa continua emitindo boletos, gerando cobranças, atraso e inadimplência, mesmo após minhas diversas solicitações de cancelamento.
Em várias oportunidades solicitei o cancelamento do contrato, o cálculo da multa de cancelamento e o termo de quitação, mas a empresa não encaminha os documentos solicitados e, em muitos momentos, simplesmente deixa de responder aos meus contatos.
O que eu quero é apenas que o contrato seja cancelado de forma definitiva, com a emissão dos documentos necessários para encerrar essa relação. Caso a empresa continue se recusando a solucionar o problema, adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Espero que essa situação seja resolvida o quanto antes, sem a necessidade de outras providências.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 07:57

Entraremos em contato para resolver da melhor maneira possível!

Réplica da empresa

15/07/2026 às 08:03

Entraremos em contato para resolver da melhor maneira possível!