Compra paga via Pix sem confirmação e sem geração de pedido, solicitação de reembolso.
Não respondida
Girau do Ponciano - AL
21/07/2026 às 09:26
ID: 254428411
Compra paga via Pix, sem geração de pedido e sem confirmação solicito reembolso imediato
No dia 20/07/2026, às 11h52, realizei uma compra no site da Renassenza e efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 251,64.
Após a confirmação do pagamento, constatei que nenhum número de pedido foi gerado, tampouco recebi qualquer confirmação válida da compra, nota fiscal ou código de rastreamento.
Posteriormente, recebi um e-mail enviado pelo endereço [email protected]. Ao pesquisar esse domínio, encontrei diversos relatos apontando que ele estaria sendo utilizado em situações relacionadas a [Editado pelo Reclame Aqui], o que aumentou minha preocupação quanto à legitimidade da compra.
Ao analisar o comprovante do Pix, verifiquei que o valor foi destinado à empresa BNK Marketplace Verificado Ltda., inscrita no CNPJ 66.332.837/0001-46, por meio da instituição de pagamento OWEN PAY, e não diretamente à loja onde a compra foi realizada.
Dados da transação:
Valor: R$ 251,64
Data e horário: 20/07/2026 às 11h52
Banco pagador: Neon Pagamentos
Recebedor: BNK Marketplace Verificado Ltda.
CNPJ: 66.332.837/0001-46
Instituição de pagamento: OWEN PAY
ID da transação: E208558752026072014520SDN88LTC0T
Diante da ausência de número de pedido, da falta de qualquer confirmação da compra e das inconsistências verificadas após o pagamento, solicito o reembolso integral de R$ 251,64, por entender que a transação não foi concluída de forma regular.
Caso o problema não seja solucionado em prazo razoável, registrarei reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor, acionarei meu banco para contestação da transação via Mecanismo Especial de Devolução (MED), se aplicável, e adotarei as demais medidas cabíveis para reaver o valor pago.
Aguardo um posicionamento e a devolução integral do valor com a maior brevidade possível.