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Itanhaém - SP

03/02/2021 às 12:44

ID: 119116441

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Quem é microempreendedor sabe como é importante o calculo do material para definir nossa precificação. Estava com tudo isso feito para um novo projeto. O tecido escolhido foi um simétrico Renata Blanco. Porém o corte foi feito absolutamente torto e eu perdi certa de 30% do material, ou seja, da minha produção, fazendo com que eu perdesse tempo e dinheiro para substitui-lo. O pior de tudo foi eu ter entrado em contato explicando a situação, com fotos e vídeos, por whatsapp, redes sociais e nunca terem me retornado. Muito decepcionada com a forma como tratam seus produtos e seus clientes

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Resposta da empresa

03/02/2021 às 13:21

Isis, Boa Tarde.
Primeiramente gostaríamos de lhe pedir desculpas pelo transtorno.
Verifiquei as mensagens enviadas pelo whatsapp e constatei que sua tentativa de contato aconteceu na semana que nossa equipe estava afastada da empresa por motivo de saúde.
Infelizmente como ficamos com a equipe extremamente reduzida e pelo alto volume de mensagens recebidas, a sua mensagem ficou sem a resposta devida.
Iremos entrar em contato com você pelo whatsapp ainda hoje para verificar o que aconteceu e como podemos resolver o problema relacionado ao tecido que você adquiriu.
Reitero que não é o perfil de nossa empresa deixar nossos clientes sem retorno.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e em breve entraremos em contato pelo whatsapp.

Atenciosamente,
Equipe Renata Blanco Tecidos