Compra não recebida
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
14/01/2025 às 16:30
ID: 207230451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois pares de tênis na loja Renata Coutture no dia 20 de dezembro de *******. Até agora não recebi meus produtos, já entrei em contato por e-mail e WhatsApp, mas não me respondem, gostaria de reaver meu dinheiro da compra.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 11:30
Olá!
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento e lamentamos sinceramente pela situação enfrentada. Entendemos sua frustração e queremos assegurar que sua solicitação será tratada com prioridade.
Já acionamos nossa equipe de suporte, que entrará em contato com você o mais breve possível para resolver a questão e fornecer todos os esclarecimentos necessários.
Por favor, fique à vontade para compartilhar qualquer detalhe adicional que possa nos ajudar a agilizar a solução. Estamos à disposição para resolver essa situação de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Renata Coutture
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 15:30
Ainda estou no aguardo da solução para o problema da minha compra. Não obtive nenhuma resposta ainda.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 15:31
Empresa horrível, com total falta de respeito aos clientes. Não entregam a mercadoria e não respondem e-mails e WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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