Serviço prometido e não cumprido

Nossa empresa realmente prestou o serviços de Desinsetização para a sra Ângela , no dia da contratação a cliente estava com urgência para fazer o atendimento , ela solicitou no período da manhã , encaixamos o atendimento dela no mesmo dia , Estipulamos o horário aproximado para chegada do técnico no qual ele se atrasou por 1 hora , fizemos de tudo para atender ela da melhor forma e solucionar no mesmo dia , ela tinha medico quando o técnico chegou no local ela ja estava saindo , a mesma pediu que fosse agendado para o próximo dia . no horário combinado o técnico estava no local e fizemos a aplicação dela , em janeiro dia 25 a cliente solicitou uma nova aplicação ou seja 4 meses depois ela voltou aparecer insetos , o que é comum diante do pico do verão . como estávamos em crise epidêmica informamos para ela que estávamos com vários técnicos afastados e teríamos agenda entre dia 24 e 28 , nos dia do agendamento nossa equipe chegou com 45 minutos de atraso e foi realizado o atendimento da cliente , ela não tem problemas com infestação e foi solucionado . no dia 22-03 entramos em contato com a cliente através mensagem e a mesma não nos respondeu . Realmente ocorreu o atraso da chegada da equipe mas o problema foi solucionado e a cliente foi atendida . estamos a disposição Sempre.