Compra realiza via pix e não houve contato da empresa depois do pagamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/04/2025 às 13:55
ID: 214146653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia ***** de um kit de duas calças na promoção, realizei um Pix com desconto e informaram que receberia sobre entrega em meu email mas, até agora a empresa não entrou em contato.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:25
A Loja Vitrine Dela vem sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam o nosso nome em sites que não entregam os pedidos. Temos respondido às pessoas que nos encontram pela internet através da busca do nome. Com aqueles que nos procuram, procuramos esclarecer que verifiquem o CNPJ da empresa e o domínio da loja onde compraram que não é o nosso.
Nesse caso o dominio da loja que a reclamante efetuou a compra é https://******* Nosso domínio é https://******* E nós não trabalhamos com calças.
Sentimos muito pelas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui]. Abrimos BO na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais do PR, onde estamos localizados.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 14:01
Então, como vocês foram clonado porque não colocou um aviso no site falando a respeito. Pessoas continuam sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de um aviso seus!
Réplica da empresa
09/04/2025 às 14:28
Sra. a prática desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] é comum no mercado. Lojas grandes como a Havan já foram alvos desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Vamos avaliar sua sugestão. Obrigado.
Mais uma vez sentimos muito pela sua perda.
Consideração final do consumidor
13/04/2025 às 17:45
Como estão usando diretamente a página da empresa, percebe se que também essa empresa age de má fé com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8