Cancelamento de compra
Resolvido
Volta Redonda - RJ
24/11/2022 às 19:55
ID: 154088191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/11/******* fiz uma compra no site Spa Renata França, após ter o ******* e valor debitado no cartão de crédito.
Recebi no final do dia o contato da empresa me informando que o valor dos produtos no site estavam errados e que os mesmos não poderiam ser enviados e que eles fariam o estorno da minha compra.
Não concordei com a mensagem e afirmei que queria receber os produtos pelo valor que paguei.
A empresa Spa Renata França, cancelou minha compra sem meu consentimento.
Agora estou precisando comprar produtos e não consigo pois o valor foi debitado e meu cartão está sem limites para nova compra.
Como consumidora estou sendo prejudicada.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 19:08
Informamos que a equipe de qualidade do grupo Spa Renata França contatou com a sra. Leidimara Oliveira Felício no dia 28 de novembro e que a solução do trâmite em questão está em fase de finalização.
Atenciosamente,
Equipe Renata França Spa
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 08:21
Resolveram meu caso como eu esperava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/01/2023 às 12:14
O grupo Renata França, que preza por idoneidade em toda as suas relações, agradece pelo feedback da sra. Leidimara Oliveira Felício.