Cobrança indevida de assinatura não solicitada e falta de resposta do suporte
Respondida
Santos - SP
20/11/2025 às 12:30
ID: 232411873
Comprei algumas aulas dessa empresa e paguei por essas aulas. Comprei tb uma masterclass vitalícia. No dia 3 de novembro, me mandaram um convite de curso vitalicio de Black Friday, no qual eu recusei . Hoje ,dia 20 de novembro eles usaram os dados do cartão dos cursos q eu comprei e descontaram uma assinatura q eu nunca pedi e nunca comprei, sem aviso e sem pedido algum. Entrei em contato com o suporte para devolução do pagamento indevido e ainda não responderam.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:24
Olá Lúcia, bom dia!
Lamentamos que esteja tendo dificuldades para entrar em contato com o suporte.
O número correto é +5521996881414.
Pelas imagens vi que se trata da renovação anual do suporte que é automática e está em contrato.
Mas o cancelamento é rápido, basta nos enviar uma mensagem no telefone acima.
Obrigado