Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura de curso de confeitaria
Em réplica
Campo Grande - MS
04/07/2026 às 19:09
ID: 253102467
Comprei um curso de confeitaria em 2024 e a partir daí iniciaram cobrança de assinatura, em 2025 informei que eu não tinha solicitado essa compra, no dia 29/09/2025 estornaram todo as parcelas pagas (12x29,15), porém novamente em 10/2025 começou uma nova cobrança ainda referente a essa assinatura que se estende até o presente mês, já pedi o cancelamento este mês e até hoje não cancelaram, eu quero o cancelamento imediato dessa assinatura e o estorno do valor no meu cartão.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:17
Olá. Agradecemos seu contato. Para o cadastro de e-mail : [email protected] Com a compra: [email protected] : no curso de Formação Confeiteira Bossa acesso vitalicio , consta o reembolso realizado pela Renata Iglesias pelo periodo de 12 meses pela plataforma Bossa Play. Ressaltamos que seu curso acesso é vitalicio. Segue o comprovante do reembolso. Solicitamos que posso verificar em extrato de fatura ou com sua operadra de cartão de credito: ID da transação: *****
Data da transação: 07/09/2025
Valor da transação: R$ 349,80
Data do cancelamento: 29/09/2025
Valor do cancelamento: R$ 349,80
Dados do titular
Número do cartão: *****
Bandeira do cartão: MASTERCARD
Nome do titular: KIEV N FERREIRA CARDOSO Qualquer duvida ou solicitação estaremos a disposição.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 10:24
Comprovante encaminhado no contato :*******
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:34
Esse reembolso feito foi referente aos descontos do período de 2024 a 2025, ocorre que no mês 10/2025 iniciou uma nova cobrança de assinatura que vem sendo descontado até hoje na minha fatura, em junho estamos na parcela 09 de 12, eu solicito o cancelamento e estorno referente a esse período, ou por gentileza me comprove que o estorno feito informado acima trata-se desse período que consta ativo no meu cartão
Réplica da empresa
07/07/2026 às 21:33
Olá Agradecemos o contato.
Solicitamos que possa encaminhar o comprovante de cobranças pois em nossa plataforma de pagamerntos pelo periodo de 2025 consta cancelamento e reembolso realizado conforme o comprovante encaminado no telefone de cadastro ***** solicitamos também que se desejar possa entrar em contato com o do nosso canal de atendimento é *****. Estamos disposição para melhor lhe atender.