Impossibilidade de acesso ao curso após pagamento via Pix e ausência de resposta do suporte para estorno.
Resolvido
Goioerê - PR
28/05/2026 às 12:41
ID: 249938189
Fiz a compra paguei no Pix e simplesmente não consigo acessar a plataforma onde será ministrado o curso . Atendimento no suporte é totalmente digital . Nada se resolve . Até o momento fiz o pedido do estorno e simplesmente não tive resposta nenhuma via e-mail ou WhatsApp de contato .
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 19:49
Olá Roselayne de Fatima [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos o ocorrido de não ter conseguido realizar o acesso ao curso adquirido. Identificamos que a solicitação realizada pelo atedimento de suporte no canal de nossa agente foi concluido com o reembolso do pagamento. Com código de conclusão dia 29/05/2026 : Código ch_AGaOaA6CMpfEpOMY
Solicitamos para acompanhar em seu extrato bancário o extorno do pagamento realizado via Pix. Estaremos encaminhando via e-mail : [email protected] o comprovante do mesmo.
Assim concluimos a disposição para melhor atender a sua solicitação.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 21:14
Foram 3 dias de tentativas para resolver o problema.
O problema do acesso ao curso pré pago não foi resolvido.
Então o pedido de reembolso foi atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
31/05/2026 às 10:50
Olá Roselayne de Fatima [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradecemos seu retorno e feedbak, assim possamos buscar as melhorias para a melhor erxperiência com nossos alunos.
Muito obrigada.
Equipe de sucesso do aluno - Instituto Bossa