Renata Wist Semijoias

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Goiânia - GO

04/04/2025 às 10:42

ID: 213930195

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Sempre segui a ***** no instagram e ela sempre me passou muita credibilidade da marca e também que eram peças de qualidade.
Sendo assim escolhi a marca para usar no meu aniversário. Que decepção. Fui até loja, me encantei com os produtos e até com o atendimento, inclusive a ***** estava lá.
Usei as peças uma única vez, no dia da minha festa de aniversário conforme era o objetivo. O brinco maravilhoso que comprei, oxidou. Eu não uso perfume ou creme.
Vendo aquela situação, levei o brinco na loja, expliquei o ocorrido e minha surpresa pelo brinco ter oxidado com apenas 1x de uso. Ficaram de me dar uma resposta uns 4 dias depois, e nada.
Uns 10 dias depois eu mandei mensagem querendo um retorno, e segue resposta da empresa enviada pelo número de whatsapp ***** em nome da gerente ***** na data de 04/04/2025:
"Bom dia *****, tudo bem?!
Cris o seu brinco está comigo.
A informação que eu tive do nosso fornecedor e que o defeito apresentado pela peça adquirida em nossa loja foi por vicio de uso. No brinco que existiu a oxidação o ponto é bem próximo de onde aplicamos cremes/perfumes e isso demonstra não ser um defeito na fabricação da peça. Como sempre frisamos, nossas peças não tem garantia.
Vou deixar sua peça para a retirada com nossa consultora e qualquer dúvida estou a sua disposição ."
Mostrei minha indignação pela péssima experiência do cliente com apenas 1 uso da peça vendida por eles e que não custou barato, e a resposta foi:
"Cris, siim.
Nossa consultora passou todas essas informações para o responsável.
Sinto muito por você se sentir assim. Infelizmente são os processos da marca.
Essa não é a experiencia que queremos passar para as nossas clientes.
Sentimos muito"
Um absurdo uma marca dessa ter uma loja que fala que vende semijóia quando na verdade é bijuteria sem qualidade e ainda fala de experiência para cliente.