Biscoito de Coco Renata com gosto de óleo velho
Não respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 17:50
ID: 255717461
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a qualidade de um produto da marca Renata (Pastifício Selmi S.A.).
No dia 03/08/2026, adquiri um pacote do Biscoito de Coco Renata. Hoje, dia 05/08/2026, ao abrir o produto para consumo, fui surpreendido por um sabor extremamente desagradável e acentuado de óleo velho, tornando o produto completamente intragável e impróprio para consumo. Foi, sem dúvidas, a pior experiência de degustação que já tive com a marca.
Ressalto que o produto encontra-se dentro do prazo de validade. Seguem os dados para averiguação da linha de produção/controle de qualidade:
Produto: Biscoito de Coco (Renata)
Lote: 5.8 21
Validade: 21/08/2026
Diante do exposto e da impossibilidade de consumir o produto por falha no padrão de qualidade, solicito o reembolso do valor pago ou a substituição do produto por outro item em devidas condições de consumo.
Aguardo o retorno e a solução por parte da empresa.