Triste
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2023 às 10:15
ID: 157225767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa dia fiz a compra do creme para meu rosto MELASTRAT e após aplicar na data de ontem dia 10/01/******* conforme indicação no site https://******* comecei a sentir uma coceira e vermelhidão no meu rosto e hoje dia 12/01/******* acordei com meu rosto todo inchado estou horrível preciso de uma solução de vocês e mais rápido possível pois estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] e engajada e aguardo contato
segue meu e-mail : *******
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 11:21
Olá, bom dia, recebemos sua reclamação porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
PRIMEIRO:
Você abriu a reclamação para a loja errada, não somos responsáveis e não temos qualquer tipo de ligação e relação com a empresa citada.
SEGUNDO:
A empresa da reclamação acima pertence ao CNPJ:
35.*******.*******/*******98 -*************
Razão Social: Renato Oliveira de Vasconcelos
Nome Fantasia: Melastrat Pele Sem Manchas.
TERCEIRO:
Pedimos que encerre essa reclamação pois foi aberta indevidamente para nós e está prejudicando nossos indicadores, recomendamos que revise os dados de quem você deseja reclamar antes de oficializar sua reclamação.
QUARTO:
Não comercializamos produtos de melasma, essa reclamação foi aberta indevidamente para nós.
QUINTO:
Mais uma vez ressaltamos que não temos nada relacionado com a marca citada por Sandra Araújo, nós garantimos nosso compromisso com nossos clientes onde priorizamos o melhor atendimento e resultado dos nossos produtos que NADA TEM A VER com produtos para tratamento de melasma.
Consideração final do consumidor
11/01/2023 às 13:22
retiro minha reclamação pois fiz confusão na hora de inserir o CNPJ
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10