Imobiliária não responde e não informa sobre o aluguel do imóvel

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

06/04/2026 às 10:35

ID: 245235265

Estou reclamando porque a imobiliária administra o aluguel de um apatamento em Belo Horizonte. No entanto, minha comunicação com a empresa sempre foi péssima. Na maioria das vezes não me respondem ou me dizem que vão me informar depois e me deixam no vácuo.

Possuo um apartamento que está alugado sob a administração dessa imobiliária. No dia 20 de fevereiro, recebi uma mensagem por e-mail na qual o funcionário Gabriel me informava que a inquilina entregaria o imóvel no dia 18 de março. No dia 23 de março, entrei em contato com a funcionária Yamin, via whatsapp, perguntando se o imóvel já estava sendo anunciado para nova loação. Ela me respondeu que não estava anunciado porque a vistoria não havia sido aprovada. Eu a questionei o porquê da reprovação. Ela disse que iria se informar e me responderia. Até hoje não me retornou.
Assim, no dia 31 e março, enviei um e-mai para o gabriel, com o seguinte teor: " Bom dia, Gabriel,

Preciso saber como está a situação do meu imóvel de acordo com a informação que você me passou no dia 20 de fevereiro.
Já se passou mais de um mês e não recebi nenhuma informação da desocupação ou vistoria.
Estou muito insatisfeita com a comunicação precária que vocês mantêm comigo.
Eu nunca sei o que está acontecendo!
No dia 23 de março, perguntei à Yasmin porque a vistoria não havia sido aprovada. Ela me disse que iria verificar, entretanto, não me respondeu até hoje.
Quero que o imóvel seja anunciado para alugar e ,e dá a impressão que ninguém está trabalhando nisso.
Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,"

Ninguém me repondeu até hoje, dia 06 de abril.

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Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 11:37

A proprietária da imobiliária entrou em contato comigo, me ouviu com atenção e boa vontade e todas as pendência foram resolvidas. Desde então, tudo tem funcionado muito bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10