Renato Imóveis

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

18/04/2022 às 14:28

ID: 141979179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou indignada com a falta de respeito e consideração que a imobiliária Renato Imóveis ( Em Maricá RJ ) tem com os seus clientes.
Aluguei um imóvel e desde do dia que peguei as chaves estou tendo problemas. Pegamos as chaves em Setembro de ******* e na hora eu perguntei pelo laudo da casa e foi me passado que eu receberia via e-mail por conta da pandemia, mas os dias foram passando e nada do e-mail chegar. Enviei inúmeras mensagens solicitando o laudo que chegou dia 21.12.******* totalmente incompleto e as informações não batiam e por sorte eu havia fotografado a casa toda e enviado as fotos por e-mail e pedi para que o laudo fosse refeito e me retornaram falando que me enviariam o laudo novamente, porém isso não aconteceu. Avisei por varias vezes que havia um vazamento no teto do quarto principal e que como eu não sabia do vazamento, acabei caindo na possa de agua e foi me informado que isso seria passado para o proprietário da casa e que eles resolveriam esse problema, mas nunca me retornaram. Acabei devolvendo a casa mês passado toda pintada e muito melhor do que eu havia pegado e voltei a pedir o laudo por varias vezes e só recebi ele 15 dias depois que entreguei as chaves. Falei com a pessoa responsável pelo laudo e a mesma disse ter me enviado e quando eu peço para a pessoa reenviar o e-mail ela diz que já enviou. Hoje foi me passado que eles não tem costume de enviar o laudo com a parte de dentro da casa e o que me restou foi passar mais mal ainda com tanta falta de profissionalismo. Escolhi essa imobiliária por ser grande e achei que nunca teria esse problema. Já enviei mensagem hoje cedo e estou aguardando um responsável me retornar. Nunca fui tratada desse jeito e já passei mal por diversas vezes por tanto estresse. Me sinto como se tivesse morado de favor e lamento muito ter confiado. Outra coisa que fiquei indignada é que meu vencimento era para todo dia 10 de cada mês e o último boleto colocaram para o dia 05 sendo que me avisaram que enviariam o boleto para o dia 10, mesmo assim eu paguei na data certa. Sempre paguei tudo em dia e fiz tudo direitinho e não merecia mesmo esta passando por isso. Outra coisa que fiquei indignada foi receber a casa totalmente suja ( muito suja mesmo ) e eu tive que gastar uma caixa de agua e muitos produtos para limpar, pois a cozinha estava toda engordurada, porém mesmo pegando a casa toda suja, fizemos questão de entregar a casa toda limpinha, o imóvel não estava pintado e estava cheio de furos, o quintal estava com mato com mais de um metro de altura, mas para mim o pior de tudo é o atendimento. Agora estão querendo me cobrar uma cortina que dizem ter ficado fora do lugar, um varão que não está instalado e um furo na varanda superior. Anexei um print de uma das muitas vezes que pedi o laudo.