Cliente não recebe produtos pagos há 2 meses e não tem a situação resolvida
Não respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 05:38
ID: 244360645
Não entrega produtos pagos há 2 meses e não resolve a situação
No dia 02 de fevereiro 2026, realizei a compra de diversos equipamentos com o Sr. ***** (CPF: *****) indicado pelo grupo de Facebook Agenda Diamante, mediante pagamento antecipado, com promessa de entrega e instalação no prazo de 1 semana.
Os valores pagos incluíram:
TV Samsung R$ 2.940,00, Suporte de TV R$ 60,00, Alexa R$ 121,00, Amplificador R$ 884,00 e Frete R$ 75,00
Posteriormente (no dia 28/02), efetuei novo pagamento referente a:
Alto-falante para o meu subwoofer que ele levou para consertar R$ 410,00, Amplificador pequeno R$ 230, Mão de obra R$ 80,00 e Controle universal R$ 70,00.
- Total pago R$ 5.070,00
No entanto, após mais de dois meses, houve apenas entrega parcial de 2 itens de baixo valor ( Alexa e um amplificador), permanecendo a maior parte dos produtos não entregue.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, realizando diversas cobranças. Porém, raramente obtenho resposta e, quando ocorre, recebo apenas promessas de entrega que não são cumpridas, sempre acompanhadas de novas desculpas.
A situação caracteriza descumprimento do acordo e total falta de comprometimento com o consumidor.
Solicito, com urgência:
A entrega imediata de todos os itens pagos (ainda nesta semana); ou
A devolução integral dos valores pagos e não entregues, além do meu subwoofer que foi levado para consertar.