Não entrega do notebook XPS 13 da DELL e não devolução do notebook pessoal LENOVO
Não respondida
São Paulo - SP
19/10/2025 às 18:12
ID: 229721285
Dia 12/08/25, realizei a compra de um Notebook DELL XPS 13 com Intel Ultra, IA integrada, teclado retroiluminado, tela touchscreen, SSD e 1TB, no valor de R$ 4.920,00, com o Sr ***** - CNPJ *****, que inclusive se ofereceu a vender meu Notebook pessoal atual da LENOVO cujo valor em 2020 foi de R$ 3.500,00.
Segundo *****, o Notebook XPS 13 da DELL deveria ser entregue no dia 28/08/25, podendo até ocorrer antes.
Meu Notebook pessoal da LENOVO, foi retirado em minha residência no dia 14/08/25, por Victor, um motoboy de confiança de Renato, para que fosse formatado e vendido, uma vez que segundo ele, já haviam clientes interessados nele.
No entanto até este momento, não recebi:
Nem o Notebook XPS 13 da DELL, que havia comprado com ele,
Nem a Nota Fiscal de compra do Notebook da XPS 13 da DELL
Nem o comprovante de pagamenta do Imposto de Importação, que segundo ele havia sido realizado em 27/08/25
Nem o comprovante da localização/ rastreamento do Notebook.
Também não recebi o valor da venda do meu Notebook pessoal da LENOVO, nem ao menos a devolução do mesmo, uma vez que segundo *****, ele ainda não havia sido vendido.
Foram inúmeras e exaustivas tentativas de solucionar isso, no entanto as respostas de Renato sempre foram evasivas e as promessas nunca cumpridas. Por fim, nem mais respostas obtive.
Não havendo retorno do Renato pelo Reclame Aqui e pelo site da PROCON com o reembolso dos valores acima, os próximos passos serão abrir um Boletim de Ocorrência e entrar na Justiça em seguida.