Cancelamento e reembolso
Não resolvido
Guarapari - ES
19/05/2025 às 11:10
ID: 217431133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei kit (KCN) 2 COMBOS KORGAN C/NANO TECNOG.+ OZENKIT. DIA 14/05/2025.
VALOR R$763.92. NR. PEDIDO *****.
No dia seguinte recebi email informando que "PEDIDO ABANDONADO " Mandando refazer a compra.
Peguei extrato do banco e para minha surpresa não só o valor desse kit estava débito, bem como outro valor de R$215,00 referente a Kit desparasitacao que não comprei e nem autorizei, cujo pedido foi enviado pelo meu e-mail nr.*****.
Diante do exposto não confio nesse tal de Dr. *****. NÃO QUERO MAIS PRODUTO NENHUM E SIM O REEMBOLSO INTEGRAL DOS VALORES DEBITADOS EM MINHA CONTA.
NO AGUARDO URGENTE.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 13:46
Olá Glória!
Agradecemos pelo seu relato e informamos que já tomamos ciência do caso mencionado.
Nosso setor responsável realizará o contato em breve, com o objetivo de esclarecer os pontos abordados e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Ana
Setor de Relacionamento com o Cliente H9Pharma
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 14:24
Por gentileza. Não recebi e não quero mais receber os produtos.
Quero reembolso. Qual é o procedimento por favor
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 18:18
PREZADOS TENHO O DIREITO DE NÃO QUERER OS SEUS PRODUTOS. VCS ESTAO CONTRA O DIREITO DO CONSUMIDOR.
POR FAVOR FAÇA O REEMBOLSO QUE LHE E COMPETENTE. NÃO RECEBI A MERCADORIA E NÃO QUERO RECEBER. NÃO TENHO MAIS INTERESSE.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 18:07
Não compre produtos. Não é confiável. Não tem seriedade e nem lisura no processo. Na hora de enviar mensagem e áudio apresentando propostas de compras e mestre e tem tempo agora na hora de dar satisfação e atender o cliente e mentira atrás de mentira.
Vou até o inferno mais vou receber meu dinheiro de volta desse médico Renato Silveira
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2025 às 14:38
Olá, Glória.
Registramos sua insatisfação e lamentamos por sua percepção em relação ao atendimento.
Informamos que entramos em contato pelo número de WhatsApp com final *******, conforme consta em nosso sistema, mas não recebemos retorno da sua parte até o momento.
Prezamos sempre pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver a situação da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso com a seriedade em todos os processos e aguardamos seu retorno para darmos sequência no atendimento.
Atenciosamente,
Ana
Setor de Relacionamento