Desconto indevido no cartão de crédito
Respondida
Lucas do Rio Verde - MT
22/05/2025 às 18:13
ID: 217768531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado comprei alguns produtos do Dr. ***** e foram excelentes, entretanto esse ano veio uma cobrança no cartão de crédito no valor de R$ 97,00. Em contato com pessoal do banco disseram que parecia ser uma cobrança do tipo assinatura e essa cobrança seria anual.. Mas não fiz nenhuma assinatura, só adquiri os produtos e participei de um protocolo.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:13
Olá, Carla.
Agradecemos o seu contato e informamos que identificamos sua solicitação em nosso sistema.
Ressaltamos que, em alguns casos, ao adquirir determinados protocolos, o sistema pode incluir uma renovação automática anual, informação que é apresentada no ato da compra, junto aos termos e condições aceitos pelo cliente.
De toda forma, já estamos analisando o seu caso para verificar os detalhes da cobrança mencionada e, se confirmada a não concordância com a renovação, tomaremos as providências necessárias para o cancelamento e reembolso do valor cobrado.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ana
Setor de Relacionamento