Fiz um pedido com D.r *****, no dia 08/04/25 e até o momento nao recebi o Kit. Ja entrei em contato diversas vezes com o suporte e não tenho um retorno. Meu pedido *****
Não resolvido
Cotia - SP
10/05/2025 às 08:18
ID: 216730451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com D.r *****, no dia 08/04/25 e até o momento nao recebi o Kit. Ja entrei em contato diversas vezes com o suporte e não tenho um retorno. Meu pedido *****. Acho um descaso total com o cliente. Ja comprei outra vez e tbm demorou um um pouco, mas nem tanto como agora.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 15:41
Prezada Silvana,
Agradecemos pelo seu relato e informamos que já tomamos ciência do caso mencionado.
Nosso setor responsável realizará o contato em breve, com o objetivo de esclarecer os pontos abordados e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Ana
Setor de Relacionamento com o Cliente H9Pharma
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 10:43
Ainda não recebi meu produto e ninguém entrou em contato pra dar uma satisfação. Decepcionada com esta empresa. Quero reembolso da compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2025 às 10:36
Prezada Silvana !
Informamos que entramos em contato sim, por meio do número com final *******, no dia 15/05, conforme registrado em nosso sistema. Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens enviadas em seu WhatsApp nessa data.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento, e estamos à disposição para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ana
Setor de Relacionamento H9Pharma