Pedido não entregue e não obtive retorno.
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2025 às 18:39
ID: 216517275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de 2 combo korean com nano tecnologia + 1 ozenkit, no do 09/04/2025. Estamos no dia 01/05/2025 e ainda não recebi a minha encomenda!!!!
Entrei em contato com eles no dia 01/05/2025, 06/05/2025 e dia 07/05/2025 e não obtive nenhum retorno. O máximo que fizeram foi me passar para outro número no WhatsApp para contatar o suporte, mas mesmo assim não tive retorno.
Se eu não receber algum retorno sobre o meu pedido estarei entrando com medidas judiciais. Pois, é inadmissível com o consumidor.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:56
Prezada Paula,
Agradecemos pelo seu relato e informamos que já tomamos ciência do caso mencionado.
Nosso setor responsável realizará o contato em breve, com o objetivo de esclarecer os pontos abordados e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Ana
Setor de Relacionamento com o Cliente H9Pharma
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 18:11
Olá, ok.
Entraram em contato comigo, mas ainda estou no aguardo de um dia estimado para a minha entrega.