Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2025 às 09:48
ID: 212440189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a minha primeira compra no dia 3 de março com prazo de entrega de 3 dias. Até o momento não foi entregue. Recebi mensagem pelo WhatsApp informando que estava atrasado por conta da fábrica e hoje recebi um suposto codigo de rastreio, pois aquele aquele código não é dos Correios então não funciona no site dos Correios. Eu quero entender como que eles me mandam um link do correio com código que não existe? Já desconfiei pelo valor alto, um frasquinho ***** reais. Ainda bem que comprei só um frasco! no fim acabei comprando um produto do concorrente e comecei o tratamento porque eu não confio mais nessa empresa e sugiro ninguém mais comprar. Absurdo.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 10:19
Olá, Gisele!
Entendemos a sua frustração e sentimos muito pelo transtorno. O seu pedido foi enviado via transportadora, e enviamos todas as informações sobre o rastreamento tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp. O ******* é para acompanhamento no site da transportadora, não nos Correios.
Se precisar de ajuda para rastrear o seu pedido ou tiver qualquer outra dúvida, nosso suporte está à disposição pelo WhatsApp*******. Queremos garantir que tenha uma boa experiência e estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
EVOLUTION HELP
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 09:36
Deveriam atualizar o prazo para um mais realista. Informam 3 dias, mas entregam após mais de 15 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7