Protocolo de neurodesinflamação
Resolvido
São José dos Campos - SP
21/12/2023 às 13:22
ID: 178829139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirí o protocolo de neurodesinflamação e percebi que preciso comprar os suplementos vendidos por eles para ter algum resultado. Tenho TDHA e não é suplementos que estou procurando e sim meios de lidar com os problemas que o TDAH me traz, preciso de soluções e nao de suplementos extremamente caros.
E esse protocolo não vai me ajudar.
Já mandei vários emails, já escrevi no whatsapp, no Instagram deles e ninguém me responde. Eu tenho até 7 dias para cancelar. E até agora não entraram em contato para cancelar e estornar meu valor.
Inclusive o ******* por um valor no Facebook e outro valor no site deles.
Mandei o link para meu esposo fazer a compra e no pagamento cobraram a mais do que tava no link.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 08:58
Bom dia, Ariane!
Pedimos desculpas no tempo de resolução da sua solicitação, nós demos recesso de Natal ao nosso time de atendimento.
Conforme explicamos no e-mail, não temos nenhum interesse em manter você no treinamento, se não está *******% satisfeita, então, estornamos *******% do valor da compra.
Só umaretificação em relação aos suplementos, conforme foi explicado na aula 1, eles não são obrigatórios, nem essenciais para o sucesso do protocolo.
Nós os disponibilizamos por pedido dos alunos.
Antigamente, para saber a melhor suplementação para o TDAH, os alunos precisavam pagar por uma consulta médica e receber e uma prescrição.
Então, para economizarem, nós listamos os melhores suplementos, que tem mais ação e efeito sobre o TDAH e que não precisam de receita médica e os disponibilizamos de graça, sem fazer propaganda sobre isso. Nosso objetivo é que fosse um presente para vocês, um algo a mais, que não foi prometido, mas estava sendo entregue.
Então, de novo, conforme é explicado na primeira aula, não são, de forma alguma, obrigatórios. São, apenas para quem tem interesse em utilizá-los, uma forma de potencializar os resultados.
Quaisquer dúvidas adicionais estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Atendimento, reNatural
*******
*******
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 21:18
A empresa entrou em contato e informou que fez o cancelamento da compra e estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/12/2023 às 18:05
Ficamos felizes em te auxiliar na resolução deste problema.
Atenciosamente,
Equipe reNatural.