RENATURCHAPADA

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

17/05/2025 às 16:09

ID: 217346005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei 3 dias de passeios com a empresa Renatur Chapada Diamantina, com o compromisso de incluir o passeio Cachoeira da Fumaça em um dos 3 dias, pelo valor total de ***** para 2 pessoas (***** por passeio por pessoa. Após enviando o adiantamento de 50%, solicitei o roteiro ao Sr. *****, dono da empresa e conhecido pela alcunha de "Renatinho", pedindo para confirmar a inclusão da Cachoeira da Fumaça no roteiro, quando o mesmo alegou que a Cachoeira da Fumaça estava sem água e colocaria o passeio das Grutas no lugar. No primeiro dia que chegamos na Chapada Diamantina já tomamos conhecimento por outros turistas de que a Cachoeira da Fumaça estava sim muito cheia de água. Após pago o restante do pacote (*****), totalizando os ***** combinado questionei o Sr. ***** e este respondeu que o nosso passeio seria nas Grutas, porque ele não encontrava agências com vagas para nos incluir para Cachoeira da Fumaça. No dia 15/05/2025 (quinta-feira), nos dirigimos à Agência Chapada Adventure Daniel a qual disse que tinha o passeio da Cachoeira da Fumaça para realizar na sexta-feira (16/06/2025) pelo valor de ***** por pessoa, conforme queríamos. Após insistentes tentativas de contato via telefone e whatsapp com o Sr. *****, este nos atendeu e disse que não poderia contratar com a ChapadaAdventureDaniel porque o preço era maior do que contratamos com ele. Então eu lhe perguntei se eu poderia contratar diretamente esse passeio e ele me reembolsaria o valor de *****, sendo que eu arcaria com a diferença de preço, solução esta que ele concordou de pronto e, ainda declarou que reembolsaria esse valor ainda até o final do dia, fato esse que não ocorreu até hoje, 17/05/2025 (sábado).
Solicito que o Sr. ***** cumpra o combinado e me reembolse o valor de *****.