Aguardando reembolso do sinal pago para test drive de veículo não realizado
Em réplica
Armação dos Búzios - RJ
02/01/2026 às 14:35
ID: 235716729
Aguardando DEVOLUÇÃO do Sinal. Foi obrigado a dar um dinheiro por um carro que nem fiz test drive, me dizeram que se não fechar negócio o dinheiro seria reembolsado rapidamente, que tinha que dar um sinal para poder fazer o teste drive no carro e assegurar ele. Até agora estou aguardando os meus 1000 reais.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:34
Prezado Sr. Alberto
Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Renault Auto France
Compreendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido e estamos apurando todas as informações para entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução.
Tentamos contato telefônico recentemente, sem sucesso. Deixamos uma recado no WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos esta situação. Nosso compromisso é com a transparência e qualidade no atendimento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Renault Auto France
Réplica da empresa
07/01/2026 às 14:58
Prezado Sr. Alberto
Boa tarde!
Agradecemos o contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Renault Auto France
Compreendemos a sua preocupação com o prazo de reembolso, conforme conversado anteriormente por WhatsApp, temos o prazer de informar que o reembolso foi processado e credito em contato de sua titularidade no dia 06/01/26
Estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e de alta qualidade!
Para mais informações ou esclarecimentos adicionais, nossos canais de atendimento estão à disposição, de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Renault Auto France