Renault Auto France

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Rio das Ostras - RJ

22/03/2024 às 11:07

ID: 185178689

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******* - ESTOU PROBLEMAS DE COMPROMETIMENTO E ATENDIMENTO AO CLIENTE POS VENDA RENAULT MACAÉ RJ. APÓS ME INFORMAREM QUE A RENAUL T NÃO TINHA A PEÇA DE MEU VEICULO, ENTREI EM CONTATO COM A OUVIDORIA, E PARECI QUE A PEÇA CHEGOU, UM PESSOA SEM SE IDENTIFICAR, MANDOU MSG ZAP PELO NUMERO*******, DIZENDO QUE A PEÇA CHEGOU HOJE 22-3, PARA AGENDAR SERVIÇO, EM DOIS MINUTOS ELA NÃO FALA MAIS COMIGO, AI LIGO PARA RENAULT MACAE, APÓS MUITO INSISTENCIA CONSEGUI FALAR COM A MICHELLE, QUE INFORMOU QUE QUEM ESTAVA FALANDO COMIGO ERA A SARA, QUE NÃO PODIA FALAR NO MOMENTO PQ ESTAVA EM REUNIÃO (PQ NAO MANDOU MSG PARA MIM APÓS A REUNIÃO) ENFIM, A TAL MICHELLE DISSE QUE A PEÇA QUE CHEGOU ELA NÃO SABIA QUE ERA DO MEU CARRO. OLHA O ABSURDO! POS VENDA! VC LIGA PARA AGENDAR SERVIÇO COM CLIENTE, SEM TER CERTEZA QUE A PEÇA É DO CARRO DELE, (EU MORO EM OUTRA CIDADE RIO DAS OSTRAS E AINDA ESTOU OPERADA) OLHA O DESCASSO!
O GERENTE DE SERVIÇOS POS VENDA- RAMON, NÃO TEM MENOR COMPROMETIMENTO, NÃO ATENDE O CLIENTE, NÃO RESPONDE MSG.
VOU PARA DEFESA DO CONSUMIDOR