Renault Auto France

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Macaé - RJ

18/06/2024 às 11:17

ID: 191060939

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Comprei um C3 exclusivo, no começo de maio de ******* onde me deram o prazo de 12 dias para me entregar , com as devidas correções, pois o mesmo ja tinha sido detectado alguns problema na hora da compra, e foi avisado e os mesmo falaram que iriam me entregar como os problema corrigidos. Sendo que para me entregar o carro não cumpriram o prazo determinado e ainda me entregaram com os mesmo defeitos detectado no dia da compra que foi passado para eles, justificando que não tinha as peças e que iria solicitar as peças e me deram o prazo de 10 a 15 dias para as peças chegarem, e ate o momento dia (18/06/24) as peça não chegaram, eu entro em contato para saber sobre as peças e e uma demora para me responderem, falou com o pessoal da oficina e não sabem falar, mandam eu procurar o Gerente João Paulo Martins , pois e ele que esta responsável pela a venda do carro, so que o Gerente não me responde, demora dias para responder, quando responde falar que vai verificar e não dar retorno, se eu não ficar indo atrás ele não me responde, eu ja tive que ir na LOJA para consegui falar com ele, pois o mesmos não me https://******* situação o Gerente João Paulo me entregou o carro com a placa antiga sendo que o documento já estava com a placa nova Mercosul quando fui no Detran fazer a transferência de veiculo, eles não queriam liberar o carro e outra me informaram que poderia ter problemas se a fiscalização ou a policia me abordassem, Fiquei muito enfurecida com isso pois é total irresponsabilidade de quem me vendeu o carro, sem falar que ele demora muito pra me responder sobre as coisas que peço ao mesmo. Sou cliente comprei o automóvel e não estou sendo bem atendida na Concessionaria da Renault Macaé . Quando a gente compra uma carro prometem um monte de coisa e não cumprem. A garantia do carro e de 3 meses, onde ja se passaram 1 mês e nada das peça. Devem esta esperando dar os 3 meses da garantia para as peça chegarem e eles trocarem, e para que eu não posso mais ir la para levar o carro para arruma. Isso é total desrespeito com os clientes