Reclamar e até implorar com a Renault não adiante e o Kiwid continua com os mesmos problemas !

Boa tarde!

Sr. João,

Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Renault Auto France

Compreendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido e vamos apurar todas as informações para entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução.

Tentamos contato com o senhor a fim de agendar uma data mais conveniente para que possamos realizar o diagnóstico do inconveniente e solucioná-lo da melhor forma possível.

Por gentileza, poderia nos informar qual seria a melhor data para agendarmos sua visita à concessionária da Renault Auto France São Pedro da Aldeia?

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos esta situação. Nosso compromisso é com a transparência e qualidade no atendimento.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):


E-mail: *******


Atenciosamente,
Central de Relacionamento Renault Auto France

Agradeço a pronta resposta. O meu telefone é um meio rápido e ele também permite comunicação por zap. Também o e-mail é uma via rápida. Quanto ao diagnóstico, o funcionário Gabriel sabe das tantas e tantas vezes que aí estive. Espero alguma solução. O Reclame Aqui foi minha primeira providência...

Boa tarde, Sr. *****

Identificamos em nosso sistema que o veículo foi retirado pelo Sr. no dia 17/12, no turno da tarde.

Conforme alinhado previamente, realizamos o agendamento do diagnóstico no dia 16/12 na concessionária Renault Auto France São Pedro da Aldeia. Após a avaliação técnica, foi identificado que a mensagem Revisar Air Bag estava relacionada ao reposicionamento dos terminais do chicote do airbag, procedimento que foi devidamente executado.

Durante o atendimento, também foi constatado um ruído na parte interna do lado direito do veículo, ocasionado por um parafuso frouxo na porta dianteira direita, o qual foi ajustado pela equipe técnica.

Ressaltamos que não houve necessidade de substituição de peças e, em consideração ao histórico relatado, não foi cobrada taxa de diagnóstico. O veículo foi entregue ao cliente com os devidos ajustes realizados.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, transparência e satisfação de nossos clientes, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou acompanhamentos futuros. Esperamos ter restabelecido sua confiança na marca Renault.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):


E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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