Solicitação de devolução de sinal de compra de veículo não atendida
Resolvido
Araruama - RJ
27/12/2025 às 15:01
ID: 235983253
No 12/12/2025 fiz uma transferência via Pix para Renault auto France de são Pedro da aldeia rj valor de um mil reais de sinal para assegurar a compra de um veículo, só que no dia 15 do mesmo mês eu desisti da compra por problemas familiares,fui até a agência falei com o vendedor Filipe,ele falou que ia fazer o pedido de devolução, depois de eu mandar inúmeras mensagens ele fez o tal documento, só que já se passaram bastante tempo e eu não consigo mas falar com o vendedor,o mesmo não retorna minhas mensagens, gostaria de saber quando vão devolver meu dinheiro? não estou pedindo nada, só quero o que é meu.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:52
Prezado Sr. Sergio
Bom dia!!
Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Renault Auto France
Compreendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido e estamos apurando todas as informações para entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução.
Conforme contato telefônico recentemente. Informamos que o reembolso referente à negociação será realizado até o final da tarde de hoje, 30/12/2025.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos esta situação. Nosso compromisso é com a transparência e qualidade no atendimento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Renault Auto France
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 17:26
Muito satisfeito com o atendimento do funcionário Brenner,resolveu em dois dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7