Defeitos Recorrentes e Múltiplos em Renault Kwid 0km: Descaso da Concessionária Dijon

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Betim - MG

03/10/2025 às 13:53

ID: 228332563

Fui a Renault Dijon e realizei meu sonho em possuir um carro zero km no dia 02/05/2025.
Deixei meu kwid 2019 como parte do pagamento e financiei o restante em 60 meses.
Mal eu sabia que na verdade ia começar o maior pesadelo da minha vida, pois bem logo de cara, fui retirar meu veículo novo dia 13/05 quase chegando em casa quase bati o veículo pois o tapete do motorista estava solto e garrou no pedal da embreagem páreo veículo e fui tentar colocar tapete no encaixe certo o mesmo não encaixava,tive que voltar em alguns dias pra trocar o tapete, só ressaltando que eu motorista de aplicativo e dependo do carro pra trabalhar.
Tá tudo de forma equivocada pois no veículo tinha uma placa no valor de 90 mil valor que foi negociado mas ma NF de fábrica consta o valor de 77.322,00, meu carro eles disseram que pagaria 34.000 e depôis eu assinei a transferência no valor de 28.000 estranho né??
Mas vamos continuar ,com menos de um mês eu já tava de novo na agência no dia 24/06 abri a OS ***** com os seguintes problemas:
Limpador traseiro vazando muita água mesmo sem ter sido usado a água escorria de de molhar o chão,porta traseira direita e esquerda não estavam abrindo,start stop com defeito, tanque de gasolina mesmo depois de fechado mostra no painel que está aberto. Deixei o carro de manhã e peguei a tarde.
No dia 14/07/25 OS ***** retornei com os mesmos problemas e o carro ficou mais 2 dias na concessionária.
No dia 05/08/25 OS ***** retornei novamente a concessionária e os defeitos ainda eram os mesmos,meu Start stop continuava a não funcionar corretamente minhas portas continuavam a não abrir corretamente gerando transtorno pra mim,minha família e prós meus clientes que a qualquer momento podem quebrar o puxador interno e a maçaneta externa tentando abrir a porta aí a Dijon vai dizer que foi mal uso e se recusar a fazer o reparo,enfim nessa OS meu carro ficou 3 dias.
Hoje meu carro tá pior do que quando entrou na primeira vez de vês em quando meu limpador traseiro continua vazandomesmo sem usar,minhas portas continua não abrindo e agora até a da frente do carona já tá apresentando defeito de não abrir também,de tanto mexer meu vidro tá estalando o plástico das portas rangendo,meu start stop continua só funcionando quando quer ,meu banco do carona o sensor aciona como se tivesse passageiro sem ter nada em cima, o sensor dos bancos dos passageiros que deveria acionar pra colocar o cinto só funciona quando quer, a porta do meu porta malas bate mais que escola de samba.
Então esse é o pesadelo do meu carro 0 km, meu carro que deixei na concessionária estava melhor do que o que retirei de lá, lamentável pois tinha uma concepção muito boa da Renault e vislumbrava a Dijon e sempre sonhei em poder ter nome e condições de entrar lá e poder sair de carro zero,hoje tô de de carro zero só no papel pois na realidade é pior que meu 2019 que dei de entrada.

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Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 12:35

Empresa completamente desleixada e sem respeito algum por seus clientes e com colaboradores totalmente desleixados e que não prioriza os clientes e fazem seus serviços como se o cliente tivesse todo tempo do mundo pra levar o veículo dezenas de vezes fazem experiência até descobrir qual problema do veículo mem o proprietário sinalizando eles não aceitam ficam testando.
Simplesmente vergonhoso.
Tudo se resume assim: Desapontado e muito insatisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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