Falhas elétricas recorrentes em Renault Duster Oroch e atendimento insatisfatório na concessionária Dijon Renault
Não respondida
Pirapetinga - MG
07/04/2026 às 09:34
ID: 245276053
Sou proprietário de um Renault Duster Oroch 1.3 Turbo TCe e venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela concessionária Dijon Renault. (Juiz de fora)
Desde pouco tempo após a compra do veículo ainda dentro do período de garantia começaram a surgir falhas elétricas recorrentes, como: faróis piscando, luzes internas apagando, central multimídia demorando para iniciar ou não ligando junto com o carro.
Ao entrar em contato com a concessionária, fui orientado a levar o veículo até a unidade, mesmo estando localizada a aproximadamente 3 horas da minha cidade. Ainda assim, realizei o deslocamento.
Na primeira visita, fui informado de que não havia defeito relevante, sendo apenas uma questão de carga na bateria. Foi dito que, após o procedimento realizado, o veículo estava normal.
No entanto, ao retornar para casa (mais 3 horas de viagem), o problema voltou a ocorrer exatamente da mesma forma.
Posteriormente, levei o veículo novamente à concessionária, ainda dentro da garantia, inclusive aproveitando o período de revisão. Mais uma vez, fui informado de que apenas foi realizada carga na bateria, sem qualquer substituição ou investigação mais aprofundada da causa do problema.
Novamente, após retornar para casa, o veículo voltou a apresentar as mesmas falhas elétricas, incluindo instabilidade nas luzes e problemas no funcionamento da central multimídia.
Ressalto que anexei evidências (prints) que comprovam o histórico de atendimento e a recorrência do problema após as intervenções realizadas pela concessionária.
É extremamente desgastante percorrer 3 horas de viagem para um atendimento que não resolve o problema, principalmente tratando-se de um veículo em garantia. A situação demonstra claramente que há uma falha persistente que não está sendo devidamente diagnosticada ou solucionada.
Diante disso, solicito uma solução definitiva, com análise técnica completa e, se necessário, a substituição da bateria ou de qualquer outro componente do sistema elétrico que esteja causando as falhas e não apenas medidas paliativas.
Aguardo um posicionamento sério e uma resolução efetiva por parte da marca, pois até o momento tive apenas transtornos, perda de tempo e insegurança quanto ao funcionamento do veículo.