Problemas mecânicos.

Respondida
Peruíbe - SP
02/01/2023 às 11:00
ID: 156600151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Venho através deste site demonstrar a minha insatisfação total com o carro adquirido no dia 21/10/22 da marca Sandero S.edition 1.0.
O carro já apresentou três problemas nos dois anteriores foram resolvidos troca do bloco da roda fazia um barulho estranho e troca do led esquerdo estava com defeito ascendia quando queria.
O terceiro problema o carro apresentou na data de 31/12/22, que data para apresentar este problema.
O carro simplesmente não liga, não dá partida, etc ou seja está enfeitando a garagem, então entrei em contato com o telefone no manual do proprietário ou próprio otário eu no caso e não atende, preciso de um guincho e está na garantia de fabrica não estou pedindo algo é meu direito.
Ligamos na Estoril e imaginem eles só conhecem esse mesmo número e ainda falaram se dá pra levar o carro até lá, olha eu moro em Peruíbe a loja fica na Praia Grande.. Eu pensei será que eles querem que eu empurre até lá??
Nada foi resolvido até agora, preciso sair ir a lugares estou de férias e meu automóvel está sei lá de férias também..
Eu espero que apenas seja cumprido o que está no contrato ainda não se passaram 90 dias, mas eu acho que eles querem que passe rápido.. Assim eu terei que arcar com todos os custos. E o carro ainda tem três anos de garantia imagina se não tivesse em Renault.?
Meu nome: José Antunes Roza de Moraes.
Obrigado Renault por este início de ano incrível.
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 09:22
Bom dia Sr José! Tudo bem?
Tentamos contato algumas vezes, mas sem sucesso...
Porém, vi que o gerente entrou em contato com o senhor e o instruiu a ligar no ******* assistence, para trazer o carro de guincho. Como o senhor informou que deixou o som ligado com o carro desligado, possivelmente a bateria descarregou!
Esperamos que tenha dado tudo certo, e tenha sido resolvido! =)
Quaisquer dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente, SAC Renault Estoril.