Renault Gama

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Maceió - AL

31/05/2023 às 08:02

ID: 165608651

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Prezados Senhores,

No último dia 28 de maio de *******, fui a revenda em Maceió/AL da Renault - Gama Renault, situada a ******* - Gruta de Lourdes
e comprei um cabo de embreagem código*******, no valor de R$ *******,00 o qual paguei a vista.

No ato da compra, fui informado pelo encarregado do Setor de Peças, que no estoque da loja não havia tal peça. Então, fui informado que pediriam à fábrica o envio do mesmo num prazo de 10 a 20 dias.

No dia 08 do mês de junho, estive na revenda a procura do meu pedido. Mais uma vez, fui informado que a fábrica não tinha enviado.

No dia 11 de julho de *******, solicitei providencias no sentido da remessa URGENTE do item adquirido, pois estava na iminência de ficar na estrada, por conta do rompimento do cabo que está no veículo, pois o mesmo já apresentava sinais que está se rompendo.

Após essa reclamação, fui convocado pela Gama Renault para a troca do cabo de embreagem. Acontece que essa troca me trouxe vários aborrecimentos, pois fiquei com um problema que antes o carro não apresentava. Quando colocado em ponto morto, e tocando o pedal levemente, o mesmo apresenta uma trepidação, um ruído alto.

Levei o carro novamente na oficina da Gama Renault, para que o chefe da oficina diagnosticasse o problema. Ele examinou, dirigiu o mesmo na oficina, e me comunicou que a trepidação era por conta do calço do motor. Só que, durante q troca do cabo, notei na embalagem um selo que continha a explicação de um "abafador de ruído do pedal", fato que foi ignorado pelo chefe de oficina depois que lhe falei.

No momento me encontro com o mesmo problema. Depois de duas agendas para verificação, fui mal atendido por esse chefe de oficina que não aceitou meus argumentos.

Sendo assim, espero ver solucionado esse problema esperando que a Renault cumpra com seu slogan de bem servir a seus clientes.