Reclamação resolvidaResolvido

descaste de embreagem com menos de 5000 kms...!!!

Renault
Campina Grande - PB
25/09/2015 às 10:47
ID: 14757362
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui muito bem atendido pela revenda, porém, para minha surpresa meu carro Logam com sistema semi-automatico de cambio, apresentou grande falha, e fui informado que é provável não ter garantia (carro com menos de 5000 kms), no reparo por mal uso !!!

Possuo carros automáticos a mais de 10 anos e nunca vi caso semelhante.

Espero que uma CIA que tem respeito aos seus clientes, como a Renault, arrume uma solução lógica para este caso.

Att.



Paulo Augusto Machado

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Resposta da empresa

30/09/2015 às 16:27

Boa Tarde,
Em atenção a sua manifestação, informamos que a tratativa de seu caso está em andamento no SAC.

O número do registro de sua solicitação é: 2-00997104

Nos mantemos à disposição.
A Renault do Brasil-Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: 0800 055 56 15 ou pelo e-mail: sac.brasil@renault.com.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente RENAULT

Réplica do consumidor

30/09/2015 às 22:13

hoje recebi um valor a ser pago de 1100,00 $ para reparo

Consideração final do consumidor

24/10/2015 às 13:32

Após 30 dias, graças ao SAC, problema resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
RA1000
RA1000
8.9/ 10

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