Manual de manutencao do KWID, onde esta ?

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Resolvido

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Itu - SP

29/02/2024 às 15:07

ID: 183614907

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O manual do proprietario do KWID faz varias referencias ao manual de manutencao, mas este nao vem com o veiculo!

Um exemplo no sessao "Troca de oleo do motor":
"Troca de óleo do motor
Periodicidade: Consulte o documento
de manutenção de seu veículo."

Onde posso encontrar o manual de manutencao, de preferencia em formato PDF para nao matarmos mais arvores por ai.

Obrigado

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 12:59

Olá, Jose!

Agradecemos sua contribuição para a melhoria de nossos processos e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.

Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo 2-06220485 por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Ratificamos o envio do Manual de Manutenção via WhatsApp, nele contém as informações dos itens que são inspecionados/substituídos e os períodos que devem ser realizados.

Afirmamos que algumas informações técnicas que não constam em manuais, são de competência técnica, estas que os nossos concessionários são homologados e qualificados para realizarem e esclarecer em casos de dúvidas, ressaltamos que em nosso site, na parte de revisão preço fechado consta os itens que serão revisados em cada quilometragem. Site: https://*******

Contém também dicas e manutenção: https://*******

Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período, assim permanecemos à sua disposição por meio dos canais de atendimento Renault.

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******

Atenciosamente,
Jéssica Cordeiro
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 13:46

Obrigado, recebi um pdf com a indicacao das manutencoes periodicas.

Consideração final do consumidor

01/03/2024 às 13:47

Atendimento extremamente rapido e certeiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10