Manual de manutencao do KWID, onde esta ?

Resolvido
Itu - SP
29/02/2024 às 15:07
ID: 183614907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO manual do proprietario do KWID faz varias referencias ao manual de manutencao, mas este nao vem com o veiculo!
Um exemplo no sessao "Troca de oleo do motor":
"Troca de óleo do motor
Periodicidade: Consulte o documento
de manutenção de seu veículo."
Onde posso encontrar o manual de manutencao, de preferencia em formato PDF para nao matarmos mais arvores por ai.
Obrigado
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 12:59
Olá, Jose!
Agradecemos sua contribuição para a melhoria de nossos processos e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo 2-06220485 por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Ratificamos o envio do Manual de Manutenção via WhatsApp, nele contém as informações dos itens que são inspecionados/substituídos e os períodos que devem ser realizados.
Afirmamos que algumas informações técnicas que não constam em manuais, são de competência técnica, estas que os nossos concessionários são homologados e qualificados para realizarem e esclarecer em casos de dúvidas, ressaltamos que em nosso site, na parte de revisão preço fechado consta os itens que serão revisados em cada quilometragem. Site: https://*******
Contém também dicas e manutenção: https://*******
Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período, assim permanecemos à sua disposição por meio dos canais de atendimento Renault.
A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Jéssica Cordeiro
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 13:46
Obrigado, recebi um pdf com a indicacao das manutencoes periodicas.
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 13:47
Atendimento extremamente rapido e certeiro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10