Manual de manutenção do Renault Kardian não entregue (problema recorrente)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 15:56
ID: 252718757
Boa tarde. Meu nome é Tiago Felix dos Santos, venho por meio deste contato solicitar o envio físico e digital do manual de manutenção do Renault Kardian, pois somente recebi o documento guia prático por ocasião da compra realizada este ano (foto em anexo). Adicionalmente, informo que no site só existem as opções de manual do rádio e manual do proprietários disponíveis para download (foto em anexo). Observei que esta problemática já ocorreu com outros clientes, tal como destaco no link abaixo.
https://www.reclameaqui.com.br/renault/manual-de-manutencao-do-renault-kardian_Wdnc01KvpZ_FFstH/?utm_source=chatgpt.com
https://www.renault.com.br/manuais/kardian.html?CAMPAIGN=br-r-l-newcar-kwid-dms_varejo-06-2026-ao-gads-pplus-ice-buy-r3-teste-a-b-2026ORIGIN=pmaxgad_source=1gad_campaignid=23925286283gbraid=0AAAABCX3urQ7VqtmjODTiflHO37TMqn1Ggclid=EAIaIQobChMIrLSw-NCvlQMVwkVIAB1CrCpjEAAYASAAEgJ2WvD_BwE
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:57
Olá, Tiago!
Informamos que os esclarecimentos referentes à sua manifestação já foram devidamente prestados e registrados sob o protocolo 2-07543356, por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Em nosso contato via WhatsApp, disponibilizamos o envio do Programa de Manutenção do veículo, que reúne informações detalhadas sobre os itens que devem ser inspecionados ou substituídos, bem como os períodos recomendados para a realização dessas intervenções.
Ressaltamos que a Renault possui um compromisso global com a sustentabilidade e a redução da pegada de carbono, motivo pelo qual priorizamos a disponibilização de manuais completos em formato digital.
Destacamos que as informações constantes no Programa de Manutenção representam as diretrizes técnicas recomendadas para o veículo. Em caso de dúvidas, nossas concessionárias autorizadas e seus técnicos, devidamente capacitados, estão à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Esclarecemos ainda que algumas informações técnicas específicas não constam nos manuais, por se tratarem de conteúdos de responsabilidade técnica, sendo os concessionários homologados os profissionais aptos a realizar os esclarecimentos e intervenções necessárias.
Adicionalmente, em nosso site, na seção “Revisão Preço Fechado”, é possível consultar os itens previstos para revisão conforme a quilometragem do veículo: 🔗 https://*******
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência e pedimos desculpas por eventuais transtornos ao longo deste atendimento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Renault do Brasil
Serviço de Atendimento ao Cliente